Política de frete
Política de Frete – Quarto Elegante
A Quarto Elegante trabalha com transportadoras parceiras e os Correios para realizar entregas em todo o território nacional. Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, no prazo estimado e nas melhores condições.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região de destino, modalidade de envio escolhida, disponibilidade do produto e confirmação do pagamento. O prazo é calculado automaticamente no momento da compra e exibido ao cliente antes da finalização do pedido.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas via:
- Correios (PAC ou SEDEX)
- Transportadoras parceiras (a depender da localidade e volume do pedido)
O sistema escolherá automaticamente a melhor opção de entrega, considerando o endereço de destino e o tipo de produto.
3. Frete Grátis
A Quarto Elegante pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou compras acima de um valor mínimo, informado no topo do site ou em banners específicos. Esta condição é válida apenas para regiões e produtos previamente selecionados.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido à Quarto Elegante e o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
É fundamental que o endereço informado esteja correto e que haja alguém para receber o pedido no local.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento e poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
6. Avarias e Recusa de Produto
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou com indícios de avaria, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar imediatamente nossa equipe de atendimento.
Se a avaria for identificada após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 horas.
7. Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazos, atrasos ou demais informações logísticas, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:
📧 E-mail: atendimento@quartoelegante.com.br